北京市消费者协会领导，大中电器领导，大中电器忠实顾客，售后部代表，物流部代表，门店店长代表及门店客服主管代表在公司三层参加此次恳谈会，培养顾客维权意识，深入了解顾客意见，为顾客进行答疑。
恳谈会开始前我们播放了大中电器服务宣传视频，让顾客通过我们的视频内容了解大中人的服务热情，然后PPT展示大中电器近三年开展的与会员互动情感维系活动及大中电器携手大中会员开展的公益活动，恳谈会开始由大中电器客服经理主持，首先感谢市消协领导及大中VIP顾客的到来，并对本次活动的内容做了简单的介绍，随后售后部及物流部负责人对大中电器送货安装服务进行详细介绍;门店店长代表及门店客服主管代表从门店服务角度做了说明;之后大中电器行政总监表示“作为消费者来说，商家能够及时处理顾客诉求，产生费用明码实价说明，技术水平专业是最值得信赖的企业。”同时北京市消费者协会陈主任也对我们企业提出更高的要求，希望商家把顾客放在第一位，多站在顾客角度考虑，陈主任也告知消费者多学习，学会保护自己，懂维权意识。
最后我们的忠实会员顾客也对大中提出更好的建议，建议大中电器在宣传商品的时候多进行商品演示，展示商品功能，更多的商品能够享受以旧换新服务，也希望我们有更专业的回访体制，回访时能够及时解答顾客疑问。
最后客服经理感谢消协陈主任为我们指引方向，同时感谢顾客对于大众电器一如既往的支持，我们会优化便捷的服务流程，提升高效的服务质量，赢得顾客的肯定。大中电器将不负众望，努力前行。
