在2013车市爆发性增长后，中国汽车市场回归平稳增长。2014年中国汽车产销双双突破2300万辆，连续刷新全球产销最高记录，并连续六年蝉联全球第一。在各大派系争斗不断的今天，经销商们怎样来提高自己的服务和销量？对互联网及新媒体有怎样的看法？日前，我们来到东风日产成都启阳北星专营店，邀请到总经理杨韧励先生进行了访谈。
记者：杨总您好！很高兴您接受我们的专访，请问对于东风日产这个品牌，您是怎么来看的？
杨韧励：作为日产在华乘用车事业的承担者，东风日产深得"技术日产"的精髓，创新而广泛地把日产先进技术应用在现有产品中，东风日产一直以来秉承"人·车·生活"的企业愿景，致力于为顾客提供高价值汽车产品和服务。东风日产旗下现拥有天籁、骐达、轩逸、骊威、逍客、奇骏等多款畅销车型，车型非常丰富切合市场需要。厂家在推进市场发展方面也是下足了功夫，全国经销商对客户活动的影响力和服务质量都很高。客户的选择成就品牌，东风日产是有号召力值得大家信赖的品牌。
记者：作为一家4S店，与其他同品牌店面相比，贵店在市场中的竞争优势有哪些？
杨韧励：我们是一个朝气蓬勃，积极进取的年轻团队，努力塑造整个团队打造企业的品牌，市场竞争不断加剧，我们将一如既往保持高昂的激情。我们的"五心服务"以用心、专心、耐心的服务让客户体验到舒心和安心的感受。"五心服务"强调服务流程和标准，强调个人的能力。让客户提到启阳就有同样的服务品质认同、让客户在启阳旗下所有品牌店接受服务时有同样的感受。
记者：互联网思维、新媒体如今已经和汽车紧密地结合在了一起，我们在互联网或移动端上面有没有相应的举措和发展方向呢？
杨韧励：互联网和移动端我们一直在关注，以后越来越多的企业都会开展网络营销的工作模式，现在消费者很多都通过网络来了解车市行情、选择车型和商家等。我们汽车经销商也会相应采取新媒体、移动互联网这些新的营销方式。
记者：目前贵店主推车型有哪些呢？今年东风日产将会推出哪些重磅新车呢？
杨韧励：只要是消费者关注的车型，都是我们的主推车型。今年东风日产主要会有新款楼兰、逍客和蓝鸟三款全新改款车型推出。新款楼兰的车身尺寸有所增加，配置水准延续进口车型。新逍客在设计以及用料上进一步升级，并改善空间布局，新车的配置也将有所提升。全新蓝鸟在4月20日上海车展上全球首发亮相，目标消费者锁定90后年轻人群。车身线条灵动、流畅，采用回旋镖式前大灯，与之前的蓝鸟印象概念车高度一致，非常漂亮。
记者：对于今年的市场您有怎样的预期？在今年贵店将有哪些目标和市场规划呢？谢谢！
杨韧励：目标方面希望有120%的达成率，即在继订目标上增长20%左右，我们启阳北星店今年在提升团队服务能力和人才贮备方面都做了很多功夫，最大努力通过互联网平台来搜集我们的意向客户的线索，增加客户咨询量和来店量，相信我们会完成任务目标。
