近来，魅族分别与华为、小米、锤子开打微博口水战，新品MX4手机标志性定价“1799”被制成一面面大旗插到了对手官微的评论栏里迎风飘扬。正在魅族得意当口，却被一场有关MX2“跳屏”的维权风暴席卷。
据报道，魅族与小米舆论战正打的火热时，有一部分用户在微博上开始疯狂刷屏，并带上相关标签。刷屏内容为魅族MX2手机屏幕在使用一年半后出现局部失灵、跳屏情况，要求魅族官方给个说法。在网魅族论坛中，不断有消费者反应魅族MX2屏幕有问题，记者了解到，这些维权者中，大部分是2012年底或2013年初购机，也就意味着跳屏出现时，他们的手机刚过保修期几个月，当然，维权者中也有少部分用户手机尚在一年保修期内。
2012年底，消费者侯先生购买一款魅族MX2，“我一直是魅族粉丝，当时这款手机刚上市，我就买了一部，花费2499元。”几个月前，侯先生发现手机经常出现跳屏现象，没多久，手机右下角又有一小块屏幕失灵，宽约一厘米，在这块区域内，无论手指如何滑动，里面的图标就是不动。侯先生找到魅族售后维修，被告知需要更换屏幕，但因已过一年保修期，需要他自费780元。
无独有偶，张先生的魅族MX2在今年8月份也出现了同样的问题。张先生称，起初他们联系魅族，售后以手机已过保修期为由，让消费者自费换屏幕，引来不满。“一款手机频繁曝出同一问题，厂家应该重视起来，而不是简单地用‘保修期已过’来推诿。”张先生随后建立两个QQ维权群，逐渐有维权者加入，短短一个多月时间，两个群里共有全国维权者1533人。群内用户反映的问题，基本集中在跳屏和屏幕失灵两类。
科技生活在线注意到，MX2的跳屏现象自其上市之日起就一直存在。2012年12月20日，魅族就曾发布Flyme 2.0.2新版固件更新试图解决跳屏问题，其高管在微博上表示，魅族的工程师已第一时间跟进。经调查和测试，发现是极少数用户遇到的问题，可由固件升级解决。但部分用户反映，使用新固件之后，依然出现“跳屏”问题。
日前，魅族官方对记者说明的出现跳屏和失灵的原因则是：MX2当时是全球最窄边框。由于边框过窄，在外界受力下，对屏幕的液晶模组有应力影响。佳融分析人员认为，按照魅族的这个解释，表明先前通过固件更新解决跳屏的说法难以成立。随着时间推移，手机的使用损耗不断积累，自然会有越来越多的MX2用户可能遭遇同类问题。
魅族公关部乔经理表示，魅族MX2从上市共卖出几百万部手机，但目前接到各地反馈跳屏和屏幕失灵的只有1367人，按照这一比例计算，屏幕不良率并不高。目前，大部分跳屏用户信息已搜集完毕，正陆续将手机送往维修中心或专卖店，跳屏问题很快将得到解决。
分析人员指出，如果是因为边框过窄而导致器件受损，不改变设计而只是进行受损器件的更换维修，属于治标不治本，可缓解一时却无法彻底消除隐患。而且，魅族以投诉量占比计算不良率来说明影响有限，说法也有欠严谨，容易给人留下敷衍应付之感。苹果千万销量手机只收到9位消费者投诉变弯，便已轰动全世界闹得苹果手忙脚乱如临深渊。而魅族却将上千人投诉如此轻描淡写，轻率态度有损自身形象。
业内人士称，9月20日正是魅族新机MX4上市之时，据魅族科技总裁白永祥微博，MX4的预定和预约数一共已经突破1000万。当红机型正在大卖时出现这样的负面状况，这在行业内并不多见。就在魅族厂家应对跳屏事件时，更曝出微博认证为魅族推广经理的网友“真黄轶轩”在微博粗口辱骂维权者。
分析人员表示，近期国产手机商之间的口水战不断激化，有向互黑揭短演变之势。对于行业内幕以及潜规则，消费者作为外行很难了解真相，即使想要维权也难以形成声势。而业内厂商的分化对立，将打破潜规则揭开盖子，消费者维权也将因此顺畅许多，发声随之响亮了起来。
科技生活在线首席评论员江炜点评：“高配低价”本身就有悖正常的市场逻辑，热衷拼参数打价格战的各家产品，几乎都有不可告人的短处。撕破脸互黑，谁的把柄也少不了。但从长远角度看，未必是坏事，有利于行业纠偏，也有助于消费者知情维权。(朱毅)
