科技生活在线讯 一加手机日前宣布竹质版售价上调100元，竹质后盖也不再单独售卖。一般网友对涨价行为表示惊奇，而一加手机用户则反应激烈，指厂商违背承诺有欺诈之嫌，怒称其“不将就”的口号已变质为不讲究。
22日，一加科技CEO刘作虎在新浪微博上发布了有关一加手机竹质版的涨价声明，称一加手机竹质版涨价主要原因是竹质后盖的生产工艺要比一般的塑料后盖高很多，良品率从原本预期的50%，经过批量生产之后仅为30%。产能不足再加上成本的提升是一加手机竹质版面临的最大问题。
刘作虎的声明并未消解用户的不满。网友“曰天九日”直言：“自己的误判却叫消费者承担，这是典型的奸商。”网友“陽光晒gan回憶”认为“宁愿断货赔钱，也不该涨价”。网友“蓝色妖奇”质问“为什么你们的问题强加到消费者身上，半路加价是最不道德的典范。”网友“深藍創想王俊傑”也指出：“厂商的错，却这么正式的转嫁给了消费者。手机同质化的今天，一加的卖点就在那个后盖，而现在，先不说后面的什么木质，牛仔等等，出了快半年了，已有的三种材质后盖均未上架。刘作虎你的不将就呢?还是已经不讲究了。”
佳融分析人员表示，手机因成本增加涨价百元以及不单独售卖后盖，并无过分之处，网友的怨气实则源于一加手机的毁诺行为。尤其是许多用户因为相信先前的说法而购买了一加手机，准备单买竹质后盖更换，因此遭受了实质损失。科技生活在线注意到，刘作虎7月24日曾通过其新浪微博宣布“一加手机的竹制后盖将单独开放购买，开放购买日期是8月25日，开售地点则是一加手机官网。”
网友“謝雲鵬RocTse”评论称：“你让那些想换不同材质后壳的用户情何以堪?人家也许就是冲着这个才买你的一加手机。你吹嘘的不将就简直就是不讲究，太不讲究了。”网友“日出而作日落继续作的蓝仔”则表示：“涨价可以理解，但不单独售卖就太说不过去了。多少前期的用户就是冲着可以换后盖才买的，这时候跟他们说对不起，想换竹盖你要再买一个手机，这合适吗?”
网友“不假思索my”对产能问题提出了质疑：“我纠结个问题!量产的时候工艺可以!当产量提高了就会成本增高?难道没有经过技术积累?技术经验没在增加?还那么低?”分析人员认为，竹质并非理想的后盖材质。如果为满足用户个性化时尚追求，也不适宜大批量出品。一加手机当初将其作为宣传卖点，应属考虑不周。一则与品牌形象不符，一加手机立足大众产品进行规模化运营，时尚限量版产品热销会令其品牌在消费者心目中的形象异化。二则即使达到50%的良品率也仍属过低水平，成本压力将限制量产规模与竞争空间。
网友“海绵hj”称这件事情令其对一加手机彻底失望，其态度颇具代表性：“不知道有多少人是看中竹智后盖才买一加的，现在突然宣布不单独销售了，这个艰难的决定让我毫不犹豫的再也不买也不推荐一加手机了，我觉得一加很没诚信，出尔反尔的企业怎么让人信任，怎么让人愿意购买你的产品!”
分析人员指出，一加手机的失策之处还在于危机公关不当，未对事件的本质以及对用户造成的影响进行充分预估，也就难免遭遇如此大的反弹。一边说加价后开售竹质手机，一边又说产能不足收回先前单独售卖后盖的承诺，两招并举无异于火上浇油，令用户对其说法的真实性产生怀疑，已非刘作虎一句“不将就”重复性表态可以应付。设若不再继续销售竹质手机而是尽量满足现有用户的换盖需要，或许将损失部分销量，但换来的将不仅是用户的理解，还有千金难买的对企业操守的肯定。
科技生活在线首席评论员江炜点评：企业不应只希望得到用户理解，也应理解毁诺给用户带来的困扰。如同恋爱，不仅要谈更看实际表现，相互用心才能培养起感情，切记别玩虚的。(刘星)
