共享单车的出现，有效解决了人们出行难的问题，而且有助于减少空气污染，提供一种绿色出行的生活方式。眼看清明节将至，学生们就要回家团聚，在这个时候出现摔伤事故，让不少网友对女生李某心生同情。
记者查看关于“摩拜”的相关微博，发现有关摩拜单车的账号下方，均有大量对该公司产品的抱怨或投诉。不是刹车经常失灵，就是轮胎抓地不牢，可见安全隐患十分严重。
本次摩拜单车伤人事件中，最为离奇的是，摩拜接到客户故障报修后，对此情况不管不问，电话无人接听。而当受害人再次查看app时，却发现行车记录已遭更改。摩拜科技有限公司作为本案当事人，到底在隐瞒什么，害怕什么?
对投诉电话置之不理，属于用户体验糟糕的表现，但比这更严重的是，当客户因使用本公司产品出现安全事故后，对有助于调查案件的关键线索恶意篡改，或许已经不是一起普通的客户投诉了。
记者了解到，除了刹车失灵、车轮打滑，使用摩拜单车还会碰到其他问题。比如，有网友抱怨摩拜解锁时经常出故障：“从昨天下午开始就始终无法定位车辆位置，偶然正常了，我找过去车子一直无法解锁，正巧遇到一位同样过来扫码的妹子，告诉我，附近找了好几辆车了，都无法解锁。”
退押金难也广受诟病。据一位自称骑摩拜单车两年的老用户说：“押金我都退了快一个月了，还没收到的。联系客服，客服也不理人了。再这样下去，我们不会再爱你了。”
此外，因服务器故障频出，刷不出来或定位不准，导致大量用户上班迟到，也是不少用户的心头痛。为了图便宜租个单车，结果到头来还被公司罚钱，拿不到全勤奖，对摩拜的忠实用户来说，想再爱它的确很难。
