在刚刚结束的双11上,各大电商纷纷拿出了自己的看家本领,有天猫京东的娱乐营销,也有互相撕逼叫板的“海报大战”,而这场战役过后,却是有人欢喜有人忧。就目前所知的数据来看,国美在线在双11大促中,以30秒破亿的战绩紧随天猫的步伐。有业内人士指出,获得辉煌战绩的背后,是国美在线几个月来营销创新的成果。
在经历8月男人节的疯狂大促之后,9月17日至9月20日,国美在线推出以线上内购会为主要形式的超级福利日。活动第一天,国美在线通过国美员工内部价销售商品,实现了企业内外资源共享,增强企业凝聚力的同时让利消费者,搭建出以用户为中心的全新经营模式,而这种以真低价真品质为核心的营销创新不断在国美在线后续的大促活动中崭露头角。
“真低价”引领行业国美在线受消费者青睐
电商平台间的竞争已经成为围绕用户购买体验的一种全新较量。目前,企业竞争愈发激烈,诸多企业不断通过外部联系,建立起线上线下等全渠道的融合。然而,很多企业却因此忽略了企业与消费者之间的有机融合。据了解,国美在线的双十一可以总结为“三真承诺”(真品质、真低价、真快速)和“两大保障”(贵就赔、晚就赔),完全从消费者购物的需求出发,给消费者提供真正低的价格、真正快的送货、真正好的品质。
国美在线此番的营销创新颠覆了现状:让充满着噱头的电商大战中,有了消费者真正可以信赖的购物渠道。据了解,双11期间用户在国美在线页面停留时间大大增加。事实证明,国美在线通过创新营销,带给了用户全新的体验感与归属感,增加了用户粘性。
物流供应链屡建奇功电商黑马引发热议
据悉,国美在线不断在促销活动中联系国内外知名企业,海尔、美的、西门子、华为、联想等诸多品牌纷纷带来了最受欢迎的高人气产品,以超低价格回馈消费者。有专家指出,国美在线对用户需求的精准把握和对用户体验的优化是一种符合人文精神的创新方式,必然会受到消费者的积极响应。
目前,国美在线全国有428个物流仓储中心,195万平方米仓库面积,15000辆日常宅配车辆,覆盖600多个城市,在大家电配送方面具备快速、精准、专业的特点,尤其在三四级城市和农村市场优势明显。今年9月首台iphone6s在24分钟送达,创造行业最快纪录。业内专家强调,国美在线基于自身供应链的优势,不断通过商品直降让利消费者,这种以用户为中心,以供应链优势作为核心驱动力的粉丝经济,受到了市场认可,并为电商行业找到了一条发展捷径。