本周，在微软Surface Book开售的几小时内，许多用户报告称，这款新产品存在严重的问题。
用户最开始报告的问题多种多样，而除了将产品送回微软换货或退款之外，用户并没有很好的解决办法。
值得注意的是，微软并未为Surface Book创建专门的官方技术支持讨论版，因此用户报告的问题主要来自第三方。
以下是用户报告的Surface Book的部分问题：
- 在收货之后就无法使用，或是存在严重问题。
- 随机的崩溃或卡死。
- 在升级之后，Surface Book的系统不再正常，系统无法加载。
- 在连接扩展坞之后，Surface Book的系统无法加载。
- 将Surface Book与扩展坞断开，系统出错。
- 在滚动浏览网页时，屏幕色温异常。
- 每隔10到20分钟显示驱动出错。
- 随机的触摸板卡死。
国外用户反映Surface Book存在屏闪问题
Surface Book的硬件设计也存在一些缺陷：
- 在连接/断开扩展坞时，硬件操作不便。一些用户发现，屏幕没有完全与扩展坞连接。
- 由于屏幕和键盘的重量不平衡，屏幕摇晃明显。
- 缺少光线传感器去调节背光亮度，而目前大部分笔记本都提供了这种功能。
- 没有使用四核处理器，导致重度计算任务的用户感到不便。
- 铰链的强度可能不佳。
在新产品推出之初，漏洞通常不可避免。可以肯定，大部分这些问题将在未来几个月内得到解决。Surface Book是全新一类产品，因此用户遇到的也是这类产品的“第一代”问题。
不过，对于花很多钱购买Surface Book的用户来说，出现如此多问题不会是一种良好的体验。
ZDNet一名编辑表示，他目前不会购买这款产品。不过这是因为，由于可能存在较多问题，他通常都不会购买刚面市的第一代产品。(维金)
