面对互联网、大数据浪潮的冲击，传统家电企业陷入诸多困境，转型已成为业内一个迫在眉睫的问题。如何转型考验着每个家电企业的经营智慧。日前，作为中国综合白色家电集团的格兰仕，通过深挖“西红柿”粉丝经济，创新互联网商业运作模式，正在成为传统家电企业转型互联网的成功范例。
日前一场名为“万柿如意”的格兰仕粉丝节也赶在“金九银十”期间全面引爆，这在引领格兰仕全品类大小家电的市场销售同时，也拉开了一场属于中国家电产业的转型变革风暴。
柿粉营销的背后：挑战情敌，不如讨好情人
在当前一轮面向全球5亿“柿粉”的专属节日背后，正是格兰仕这家传统的家电制造商，已经成功摆脱了“PK情敌”的博弈而彻底转向“讨好情人”的营销。
对于格兰仕5亿粉丝来说，9月28日无疑是一个值得期待的大日子。届时，格兰仕将借37周年厂庆活动之际，送给粉丝们一份大礼。在全国15大城市开展“千人大促”活动，推出一批9.28元，92.8元，928元的特惠家电产品，同时还有大批智能新品在线上平台优惠放送，回馈“柿”粉们。
这正是格兰仕粉丝“西红柿”们的第一个福利日，格兰仕致力于将其打造为超级粉丝节。在互联网时代，尽管很多互联网品牌，包括手机品牌，早就通过粉丝和粉丝节活动来进行线上线下互动营销。但是在传统家电领域，格兰仕还是第一个吃螃蟹的人。
因为同样的积极、健康、热情，从今年3月28号开始，格兰仕的粉丝们拥有了“西红柿”这样一个共同的名字。很快，“我是西红柿，我为格兰仕代言”这句话，成为全球5亿格兰仕粉丝骄傲的宣言。
为粉丝取名，只是格兰仕互联网时代用户运营模式变革的第一步。为了持续增强用户黏性，让用户真正参与到活动中互动起来，格兰仕创新性的开展一系列“西红柿”成长计划：《西红柿红了》主题手游、“全民赛西红柿炒蛋”粉丝见面会、创建互联网品牌UU、“西红柿Family” 粉丝社区等，吸引了众多粉丝参与其中。
通过这一系列线上线下互动活动的开展，格兰仕打造一个异常活跃的粉丝圈，真正打通品牌与粉丝互动的沟通平台。“西红柿”们能与到企业活动中，不知不觉对品牌更加信赖，而且粉丝们同时也是目标消费者，因为强烈的参与感，对品牌忠诚度也很高。
格兰仕创新的“柿”粉营销模式，不单单提升粉丝自身的忠诚度，更能把粉丝变成资源。互联网的发展，让每个单一个体都成为独立的品牌宣传和营销的窗口。粉丝们通过自身影响身边的朋友圈，形成“病毒式”的体验传播，提升企业的品牌形象，带动更大的购买力。
互联网的战斗：唯一的不变，就是变
谁都能体会到，互联网正在改变所有人的思维方式和生活习惯，越来越多的人选择在网上购物。格兰仕一直紧握时代发展的脉搏，并率先在与用户交流到的营销渠道变革上抢先发力。早在2014年初格兰仕提出家电O2O布局模式，着力打造线下的商务机会与互联网结合，弥补传统白电企业经营多年积累的渠道短板。
互联网给家电业带来的冲击远不止这些。随着网络信息的透明，消费者权益的不断放大，企业发现产品创新速度越来越跟不上消费者需求变化的步伐，即便降价促销，消费者往往都不买账。归根结底，因为时代变了，家电行业早就不再是“工厂至上”的时代，而要彻底变革为以“消费者为中心”的新时代。
“柿”粉经济，正是最合乎这一时代创新的运营模式。虽然很多企业都在讲要深挖用户需求，可是，要真正明白消费者的心又谈何容易。格兰仕打造的“西红柿”粉丝圈，可以说是一次行业的“破冰”之举。也牢牢抓住市场和商业的根本：唯一的不变，就是积极为用户而变。
除了能增加粉丝参与感，形成粉丝群体效应，格兰仕“柿”粉模式更重要的意义在于与粉丝深度沟通的过程。粉丝所有的喜好、想法、需求，与粉丝互动的信息等等，都会被格兰仕收集整合，成为研究用户需求的大数据库。再经过数据的研究分析，挖掘出用户的潜在需求，作为产品创新研发的基础。对整个行业而言，格兰仕的这种做法将产业链上端延伸到消费者需求层面，其意义之重大不言而喻。
时代在变，只有对时代变化做出最快速的反应，才能持续走在行业前列。并不是所有的企业都有进行颠覆性变革的眼光和勇气，格兰仕一直秉承用户需求至上的理念，坚持“努力，让顾客感动!”，所以才会在业内率先迈出这一步，不过市场也没让格兰仕失望。
今年上半年，格兰仕一举摘下京东、天猫两大主流电商平台空调十大畅销单品第一名;1~7月份，在天猫平台，格兰仕智能空调在同品类中占比超过80%，同比增长280%。同时，格兰仕洗衣机在行业5年实现了从零到15亿的跨越式发展。
37年来，格兰仕的产品已远销全球，全球5亿多“西红柿”们则活跃在格兰仕的线上粉丝圈。在互联网+的背景下，格兰仕以粉丝平台为数据基础，真正做到“用户需求为中心”，成为互联网时代家电的运作模式的颠覆者。格兰仕是转型的第一个，不过，在格兰仕的带动下，或许一场行业内的转型风暴即将全面到来。
