近来，知名国产手机商接连被曝负面消息，多与诚信缺失有关。分析人员表示，严厉监管严肃执法，才是对国产商真正的培养。国产商严格自律，才是真正的自爱。
法律是底线
9月2日上午，来自青葱手机董事长谭文胜的一则微博引起了业界的关注。据悉，谭文胜向北京市工商局实名举报小米手机涉嫌虚假宣传。目前，北京市工商局已经受理。谭文胜提供的图片显示，小米产品页面截图时间分别为9月1日0点30分及1点34分，新广告法已经正式实施。而小米当天便将违禁词汇进行了修改。
有业者表示，这表明小米并非做不到，只是没有做或者说没想做。事实上，这种现象普遍存在，绝非小米一家独有。佳融分析人员表示，这种现象体现的不仅是企业法律意识淡薄，也表明管理水平不佳。新广告法4月公布9月实施，已然留出了调整时间，为何当天就能完成的工作却拖到了实施之日直到被举报?即使没有谭文胜，还有其他的“文胜”，不知道自己的对手数不胜数吗?
易中天曾撰文称中国当下最缺的是底线。而放眼世界，法律绝对应该是所有企业的底线。老祖宗说过，勿以恶小而为之。违法本身就是天大的事情，性质已足够恶劣，情节轻重已无关定性。然而，有多少中国企业具备这样的底线意识呢?如果以无底线心态走向世界，结局可想而知。很多企业海外试水都选择在了法治环境不太完善的发展中国家，意图降低法律风险。而事实上，在这样的地区，别人同样也可以玩弄法律来回击你，或许损失更大。
分析人员指出，违规违法成本过低，监管处罚力度不足，是导致厂商习惯性踩线行走的重要原因。某种角度看，国产手机商也就这样被惯出了毛病。违法进行虚假宣传，性质上极其恶劣。产品的技术缺陷可以解释为疏忽和过失，而违法的虚假宣传则是故意的，涉及了企业的诚信。严厉监管严肃执法，才是对国产商真正的培养。国产商严格自律，才是真正的自爱。
诚意是一种体验
事实上，对于仍在持续发酵的红米Note 2换屏风波，谭文胜的举报只能算插曲。针对近日颇受争议的红米Note 2偷换屏幕涉嫌虚假宣传一事，小米公司发表声明表示，发布会上从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。同时小米在声明中还表示，由于自己的失误导致小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然大部分已经修改，但依然有一些有问题的，这势必会给用户造成困扰，并借此声明给大家道歉。
科技生活在线注意到，雷军曾在微博上这样讥讽周鸿祎：“周老板，别生气，用国产屏不丢人，但您不要掖着藏着，要告诉消费者呀。今天我不问，您是不是就隐瞒了?还有传闻说，除了奇美外，您还采购其他更便宜的国产屏?烦请周老板一次说明，还采购哪家的，包括这两种屏的成本?”
业内人士表示，雷军的微博表明小米对隐瞒或误导宣传给消费者造成的不利影响有着清醒认识，也因此彰显了其声明缺乏道歉诚意，这也是导致风波持续发酵的重要原因。分析人员指出，互联网时代的最大特点便是消除了信息壁垒，病毒式营销得以流行，小米等互联网企业因此崛起，而口碑也就成为了互联网时代最重要的企业资产，信誉则是口碑的核心。互联网经济强调的是用户至上体验为本，缺乏诚意也将导致用户体验恶化，最终令企业信誉受损。
集体缺失
日前，魅族手机也陷入了“用户隐私泄露”漩涡。用户的手机里出现了他人的银行卡信息，不仅疑虑自己的信息是否也会被别人看到呢?对于用户的疑虑，魅族公关部负责人谭志坚在接受记者采访时表示，有些网友过分紧张，此次泄露的信息很少，不是特别大的一个事故，不用太恐慌。并且魅族方面并不能看到泄露的信息内容，所以无法作出补偿。如此表态，遭到了用户的质疑，魅族采取的回档处理方式无法消除已造成的影响，而关于赔偿的说法则过于轻佻缺乏诚意。
分析人员表示，在技术研发和产品创新能力不足且缺乏积累的情况下，国产手机商的硬实力与国际大牌差距明显。而随着手机产业链的透明化以及价格战白热化，未来差异性竞争优势更多的将体现在服务与管理等软实力上，这方面的门槛并不高，关键在于意识和决心。令人遗憾的是，国产手机商在软实力的表现上也不佳，体现为一种集体缺失。
2014年7月，锤子因产能问题推迟向预订用户发货，官方建议不想继续等待的用户取消预订，并赠送300元现金券，官方对适用范围的解释是“可用于购买Smartisan T1之外的所有其他产品(包括明年上市的T2)”。但从现在情况来看，锤子和老罗要食言了，锤子科技也对现金券的使用范围进行了更改，新的条款变成“现金券可以用于在锤子科技官方商城购买除Smartisan T1、坚果手机(含意外保修服务、延长保修服务)之外的所有产品”。
分析人员指出，信誉与口碑的败坏，也是可以算经济账的，最直接的损失就是先前宣传营销支出以及随后进行危机公关品牌修复的费用，间接损失甚至包括产品研发与生产成本的折损，而市场份额的减少以及潜在用户的流失，损失更是难以估量。信守承诺有成本，而毁诺失信的代价更大。
带头大哥华为的表现也差强人意。在推出2015年旗舰手机荣耀7仅一个月后，华为又推出了荣耀7的升级版旗舰手机，主打时尚拍照的荣耀7i。对此，有业内人士指出，荣耀一改半年才推出旗舰机的节奏，在推出年度旗舰手机荣耀7后急推出7i，意在用7i取代耗电严重的荣耀7手机。不少消费者投诉荣耀7耗电严重，希望华为进行召回。据了解，华为日前承认荣耀7手机存在耗电缺陷，但未出台解决方案。
分析人员认为，任何产品，尤其是新品，都难免会出现问题。但不是任何厂家，都能做到有担当，很多企业为了眼前利益不惜败坏品牌形象。召回肯定要增加相应的成本，但减少了损失声誉的代价，甚至会收获更多的良好口碑。召回并非贬义词，虽然表明存在缺陷，但也体现出厂商负责任的态度。
科技生活在线首席评论员江炜点评：行商如做人。食言毁诺自我打脸是最损形象的处理方式，直接抛弃了诚信。更糟的是，打完脸还要狡辩，丢的便不仅是脸，还有品格。如果实力不济，至少应该不输人品。若二者皆无，烧钱便如烧纸。(朱毅)
