四师电力公司以“三严三实”促供电服务提升
发布时间：2015-8-26 22:12:07   作者：吴东   点击：

    本站讯 8月25日，新疆建设兵团四师电力公司18个分公司组织人员学习供电服务规范，认真梳理日常供电服务方面存在的问题，并进行自查自纠。一段时间以来，电力 公司不断强化各级人员讲规矩、守纪律、敢担当意识，以“三严三实”主题教育促优质服务工作稳步提升，取得明显成效。
    该公司紧紧围绕“三严三实”主题学习教育进行专题讨论，对照供电服务标准，持续深挖并着力解决自身在“不严不实”方面存在的问题，寻找差距，制定问题清 单，扎实整改，采取多项积极措施提升优质服务水平。公司利用一个月时间，开展优质服务专项整治，重点做好服务窗口、业扩报装、抄表收费、计量装表、故障抢 修等服务工作。
    电力公司不定期进行督导检查，先后对3个分公司营业厅、2个变电所开展常态化明察暗访，力求做到立查立改。严格落实"首问负责制"，强化窗口服务标准，突 出服务主动性，进一步完善营业厅供电服务承诺内容、细化服务措施。全公司开展供电服务行风评议10次，畅通与客户沟通渠道，及时解决群众用电难题，掌握和 了解客户对优质服务和用电方面的各类需求、征集意见和建议20条。（吴东）