所谓钣喷，即钣金喷漆，是一种汽车修复技术，就是把将汽车金属外壳变形部分进行修复，比如车体外壳被撞了个坑，就可以通过钣金使之恢复原样，然后再通过喷涂专用油漆，使变形的汽车金属表面恢复到与其他完好的地方一样，光亮如初。
据统计，一般爱车出了小的擦挂、碰撞等事故，很多车主朋友都爱直接到汽修店解决了，原因是觉得一般汽修店比4S店的修理费用低，时间也更快，但殊不知汽修店为了牟取利益，不会选择原厂配件，或是维修工艺低下，修理后虽然看上去和4S店没什么两样，殊不知这种修理方式很有可能对爱车造成更大的隐患。
对此，宝马专门开展了“BMW西区售后服务钣喷之旅活动”，参加活动的客户近距离了解了BMW售后服务“高效、透明、关爱”的核心价值理念，以及选择宝马授权经销商专业维修服务的重要性。
俗话说“好马得配好鞍”，事故车修理后能否达到原厂的质量和安全等级是消费者关心的问题，只有宝马授权经销商的正规原厂配件和材料，标准维修工艺，以及宝马认证维修技师，专用维修设备，才能保证车辆在维修后保持德国原厂的品质。在2013年，宝马就率先在全国推广了胶粘铆接售后维修工艺，不权最大化保证原有金属板特性，对其金属板粘结的强度较传统焊接工艺有更大程度的增强。
活动中，有宝马专门的培训师进行讲解工艺流程，并且带领参观维修工艺的过程，使大家了解到许多关于车身主被动安全和漆面保养方面的专业知识。
宝马品牌从2011年便开始，在全国经销商体系中贯彻“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。短暂参观后，我们无不赞叹宝马对售后服务的态度和工艺技师们的专业技术，同时也希望越来越多的人能了解到正规服务、正规工艺对爱车的重要性。
