定制的洗衣机柜尺寸不符，消费者退货遭拒后投诉到工商部门，只因缺少一纸安装合同，就损失了300元……这是山西省运城市经济开发区禹都工商所近日处理的一起消费纠纷。
7月13日，市民朱某持投诉书来到运城经济开发区禹都工商所，投诉该所辖区内一洗衣机柜商店，称其在该商店购买的定制洗衣机柜尺寸不符，退货遭拒。
禹都工商所调查得知，朱某确实在辖区一商店定制了洗衣机柜，但未要求该商店提供书面安装合同，而商店也未尽到向消费者提供安装合同的义务，因此双方都应承担部分责任。最后，在工商部门调解下，商店接受朱某的退货要求，退还大部分货款，扣除300元作为朱某责任部分。
在此提醒消费者，购买需卖家安装的产品时，一定要索取安装合同。
