为了印证这一说法,笔者走访了中国最大的家电制造企业和家电服务的领导者美的集团(Midea)。美的集团成立于1968年,现已从一家小型的家电公司发展成为全国家电市场领导品牌之一,在全国各地拥有生产基地15个。今年,美的公开了参与国家布局“中国制造2025”的策略,即对产品的制造、品质、设计、技术和市场适应等进行深度改革升级。家电业从来是“中国制造”的拳头板块,而美的作为家电龙头,其改革如何实施,也将成为中国家电业产业结构升级的风向标。
随着我国家电制造行业的迅猛发展,市场竞争日趋激烈,企业利润面临紧缩,美的果断将物流环节作为降低成本的一把利剑,并选择了全球领先的物料搬运解决方案提供商林德(中国)叉车有限公司为战略合作伙伴。美的深信:“谁拥有合理的销售布局和生产布局,谁的物流成本更低,谁就能够在竞争中获胜。”
早在上个世纪,美的就已经与林德携手共进。美的内部拥有的林德叉车覆盖了内燃叉车、电动叉车和仓储叉车的各个系列,服务并满足了其集团全国各工厂的物料搬运需求。林德叉车以其性能优异、快速高效、极具人性化的设计,在美的集团上下拥有良好的口碑。但最为美的青睐的还不只是林德的叉车产品。随着家电业务的扩大,美的集团意识到,在整条物流链中有个不容忽视的环节,即物流管理。而林德为美的量身定制的物流管理解决方案——包括定制销售、长短期租赁、物流规划设计等个性化服务及一流的售后服务,恰恰能够满足转型中的美的对于提高效率、控制成本的需要。2015年美的再次与林德签定了年度物料搬运设备供应商合作框架合同。
在双方的合作中,林德提供了顾问式服务模式。林德经过深入企业现场的调查与数据分析,不断帮助美的改进物流方案,使其在成本最小化的基础上做到最大的使用效率,实现利益的最大化。例如,家电制造业的物流易受季节变化及市场供求关系变化的影响,造成叉车有时繁忙有时闲置。林德推荐的叉车租赁服务租期短至1天长到5年,可满足美的或长期、或临时、或季节性的需求,保证美的在运输方面最大限度的合理利用叉车,节省不必要的开支,量“用”为出。在售后服务方面,林德在全国拥有超过130个服务网点、700位经验丰富的国内外专家以及500辆售后服务车组成的专业售后服务团队,完全可以满足不断壮大的美的集团各生产基地对于叉车服务的需要,例如配件更换、叉车保养、技术培训等。
林德专业、系统的物流管理解决方案,不仅帮助提高美的物流运输效率、降低物流成本,而且为美的顺利实现“中国制造2025”的目标添加一臂之力。从制造行业目前的发展趋势来看,物流运输服务必将成为现代制造企业中不可或缺的重要环节,建立科学完善的物流运输系统将是每个制造企业升级势在必行的重要措施。