工业和信息化部29日公布《关于电信服务质量的通告》。通告公布了电信服务的基本情况和电信用户的申诉情况。
工信部称，一季度，共受理有关电信服务的申诉15903人次，收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%，主要涉及手机上网流量费争议等问题。12321受理有效垃圾短信举报21030件次，较上季度下降46.9%。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。
一季度，工信部检测了40家手机应用商店架上软件，发现问题应用软件82款，涉及违规收集用户信息、恶意“吸费”、软件自动发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。(天涯)
