来自艾瑞的数据显示，在权益类众筹方面，去年7月上线的京东众筹已获得31.6%的市场份额，位居市场第一。然而，在不足一年的蹿升期内，京东众筹项目也屡遭投诉，最引人关注的就是洛克菲勒智能一代自行车以及大可乐3手机违约风波。分析人员指出，相关事件暴露出京东众筹在服务对象选择上急功近利，偏离了众筹平台的本质特征，发生问题在所难免。
洛克菲勒智能一代自行车
日前，陆续有网友发帖投诉：“京东众筹虚假宣传，欺诈众筹支持者”。据了解，2015年3月，索罗门集团在京东上发起众筹，生产“洛克菲勒智能一代自行车”，回报是获得与支持金额等额数量的自行车(997元/辆)。然而，网友发现：项目结束倒数最后一天早上，同款车天猫标价改为997元，并赠送配件，5星好评后再送配件，这种状况明显违反众筹协议。发现这个问题之后，网友打电话咨询京东客服。1小时内，天猫将价格改为1099元，不送配件，发货日期修改为5月4日。
4月24日，京东对其众筹平台上洛克菲勒自行车众筹违约事件作出回应。京东表示，经与洛克菲勒项目组沟通，洛克菲勒需将除京东外其他平台关于智能自行车的相关产品全部下架。对于希望退款的用户，将作退款处理。对于不退款的用户，洛克菲勒将随车赠送7件套大礼包。
对于这样的处理结果，一部分网友选择了退款，另一部分网友则未能接受，原因是洛克菲勒已推出比众筹高配的同款车型。网友“Mai麦-城”认为：“众筹目的是为了更好地研发新产品，但是众筹结束后，就出了两款升级产品。众筹钱都没到手就出了新货，这是欺骗我们众筹的人吗?”
大可乐3手机
新疆网友王先生于2014年12月9日参与京东商城大可乐3手机的众筹项目，该项目当天就众筹成功。大可乐方面在众筹时承诺将在众筹结束20天后开始发货，并确保1月31日之前完成所有订单发货。有报道称，12月9日12点开始的大可乐3京东众筹，以完美成绩创造出新的奇迹，打破京东此前所有众筹项目纪录!1分钟众筹金额超过100万，12分钟超过1000万，25分钟以超过1500万的金额完美结束此次原定30天的众筹期!
此后，1月26日，大可乐方面发布公告，称由于三星内存量产推迟，大可乐3推迟发货。第二天，大可乐手机创始人丁秀洪在大可乐官方论坛发帖给出了三种补偿方案，用户可选择退货、保留订单等待发货，并且会有相应的补偿。王先生于2015年1月28日联系京东客服申请退款，此后，王先生经过与京东客服和大可乐客服多次交涉，并且在2015年2月6日拨打北京市315投诉电话，直到2015年2月8日退款才到账。
同时，还有网友投诉质疑大可乐涉嫌虚假宣传，更改了大可乐3官方页面的GPU参数，由最初的16核改为2核。而其蓝宝石屏幕、全金属机身等参数也遭到质疑，收到大可乐3手机的网友W先生表示，其屏幕并不比普通玻璃屏幕耐划，而机身也并非全金属，上下两段为塑料材质。
来历皆不凡
科技生活在线注意到，发起洛克菲勒智能一代自行车众筹项目的索罗门集团，据称“自2008年创立至今短短5年的时间，索罗门集团已经在全国拥有200余家连锁专卖店，形成了集自行车研发、生产、销售、连锁直营、特许加盟、电子商务、国际贸易为一体的完整产业链。”
发起大可乐3手机众筹项目的云辰科技，据称“汇聚了来自网易、腾讯、华为、摩托罗拉等互联网和通讯行业领先企业的技术精英及高层管理人员。”早在2012年11月5日，便在北京奥体中心正式发布了大可乐手机，在官网和苏宁易购同步开卖，官网3万台仅历时39分钟11秒便销售一空。
浏览京东众筹的首页可以发现，占据版面以及优先排序的项目的发起人大多是已经“功成名就”的厂商，鲜见真正的个体创客。佳融分析人员表示，对于索罗门以及云辰科技这类公司，众筹的已非启动资金，而是将众筹平台作为了另一种预售渠道。而支持者的期望值自然也随之相应调整，他们要求厂商承担起等同于一般网售的义务。然而，由于众筹的法律环境与管理机制不完善，各种不规范做法大行其道，产生矛盾实属必然，投诉与质疑便在所难免。作为平台服务商，京东众筹也必然形象受损失去口碑。从平台建设的长远利益考量，得不偿失。
急功近利
业内人士表示，已经具备一定实力的厂商青睐众筹平台，是因为不仅可以将其作为预售渠道，也是一种比较吸引眼球的宣传方式和炒作噱头。例如大可乐3就打出了首款众筹手机的名号，抢占了不少媒体版面。几乎所有的项目都设立了“1元支持项”，支持者只能获得抽奖的权利。但这也是最具人气的设置，通常会在各大社交平台上以“1元钱就能获得XX神器”的标题吸引眼球，基本上都可以招满目标人数。而且，众筹发起人承担的义务大都模糊，而电商预售所承担的责任则有严格的法律界定。
分析人员认为，京东众筹目前的经营模式可以归类为B2C，即以厂商而且是有一定实力的厂商为主要服务对象，而众筹平台的本质特征更接近于C2C模式，应以服务个体为主要目的。如果偏离这个本质特征，无异于开辟一个新的电商频道，或许能够借新鲜概念获取短期效益，却与众筹市场渐行渐远。随着众筹市场的成熟，最终的结局只能是贻误战机被后来者居上。
据悉，众筹的兴起源于美国网站kickstarter，该网站通过搭建网络平台面对公众筹资，让有创造力的人可能获得他们所需要的资金，以便使他们的梦想有可能实现。这种模式的兴起打破了传统的融资模式，每一位普通人都可以通过该种众筹模式获得从事某项创作或活动的资金。
追本溯源
分析人员指出，京东众筹的问题其实具有行业普遍性，国内众筹平台大都陷于同样的误区，或主动或被动。如果说国内众筹市场先前表现不佳，有国人创业意识不足的因素。而随着全民创业潮的兴起，众筹市场必将迅速发展，追本溯源回归众筹本质恰逢其时。众筹的立足点应该是雪中送炭而非锦上添花，傍大户是伪众筹，无法满足众筹市场的真实需求，自然也谈不上占领市场。
有业者称，众筹的最大特点是低门槛，主要体现在发起人的身份上。如果众筹平台的首页和主要资源都被成熟厂商瓜分了，如何吸引普通个体发起人的参与热情?太火鸟创始人雷海波表示，众筹平台的失落还在于把自己“玩坏”了。
分析人员认为，发起人群体具备普遍性，众筹的定义才完整。而要实现这个目的，众筹平台自然要牺牲部分眼前利益，集中资源扶持有发展潜力的普通发起人项目。这需要耐心，更需要实力，国内许多起步较早却难以发展的中小众筹平台，便吃亏在实力不济与资源匮乏上。而京东众筹则不同，具备各种资源优势，本可在这片蓝海精心经营，却受不住短期效益诱惑而走上了歪路。
科技生活在线首席评论员江炜点评：相对真正的个体创客，成熟厂商可以为众筹平台更快地贡献效益。而京东众筹目前的状况并未展现出所需定力，不幸沦为了厂商的预售频道和宣传工具，远离了真正的用户群体。
