日前,联想乐檬K3 Note手机在京东开启预售,首发价899元,是一款搭载Android5.0系统并支持双4G网络的智能八核手机。分析人员认为,在同价位产品中,该机的硬件配置还是比较吸引眼球的,但用户体验却未必如其宣传那般理想。
卖点成硬伤
据称,乐檬K3 Note使用了一块3000mAh的大容量电池,正常使用可提供10小时的高清视频播放时间;采用“智恒”系统级节电技术,可使续航提高30%,具有750小时的长待机时间。然而,科技生活在线注意到,用户反映最集中的竟然就是电量问题,主要表现为耗电快,二是电池容量有“掺水”之嫌。
网友“YK1989”的意见具有相当代表性:“缺点我觉得比较多的:1.耗电很快,这是我用过的耗电最快的手机,而且还是一台新机,早上满电,过程中不怎么用,到下午4点多 只剩下30%左右电量,不懂是电池不合格还是系统太累赘导致的问题。2.拍照体验差,前面的超级相机改名为现在的联想相机,素质很一般啊。3.系统bug多,此5.0的系统很多软件不能运行,在交互逻辑上也是不怎么样(个人认为安卓阵营MIUI还是最棒的)。4.宣传主打的音效其实还是依靠软件修饰的比较多,maxxaudio不打开的时候音质很差,山寨机都比不上,就算maxxaudio开启也只是比一般手机好那么一点点,失望。5.电子罗盘指向反应慢,有2秒这样子的延迟。”
佳融分析人员表示,安卓5.0系统相对而言就比较费电,而联想对预装软件的“痴迷”也是世人皆知,如果电池容量再打点折扣,耗电快便不足为奇。世界上没有无缘无故的便宜。厂商如此配置硬件还要赚钱,显然在其他方面需要用户付出“代价”。
软肋难弥补
业内人士透露,国产手机在低廉价格基础上获利主要有以下几个途径:1、配件利润。很多手机在销售的同时会绑定一些套餐,而这些套餐都是一些手机配件,贴膜、耳机、数据线、玩偶、保护套等产品,基本都是用户的必需品。2、预装软件。很多手机在出厂时都会内置一些软件和游戏,用户下载游戏和充值游戏,厂商都会获得相应的回扣。3、网络直销。可以降低流通中的营销费用。4、山寨系统。减少了研发和专利费用。5、配置猫腻。在用户比较看重的部分高配,而不常注意的部门则低配来降低成本。
分析人员指出,如果不能形成全系统的良好兼容,高配硬件不仅无法发挥其作用,反而可能因功效过大而“拖后腿”,使用手机时便会产生不流畅感且耗电更多。手机制造工艺的核心技术便是通过对配置的最佳设计来提升用户体验,这是苹果手机能够在相对“低配”的情况下却能获取良好口碑的原因,也是国产手机商的软肋,短期内难以弥补。
宣传或致误导
用户反映的K3 Note宣传问题还包括对双卡和网络模式的描述。据称,K3 Note双卡双待可自主切换,支持移动4G+联通4G,支持双4G卡槽。而科技生活在线注意到,在京东商城的购买页面还有这样的提示:“K3 Note的SIM卡1和SIM卡2均支持4G网络(同一时间只能有一个卡槽支持4G网络,另一个是2G网络)。由于传统手机SIM卡1和SIM卡2设计中是区分主副卡的,考虑用户使用习惯是主卡副卡分开,所以在机器上印了主卡副卡。您可以通过设置-SIM卡管理-默认USIM/SIM卡设置-注册4G/3G服务-选择SIM卡2来指定主卡和副卡。”
分析人员指出,这意味着,所谓的“双卡双待”,实则必须放弃其中一卡的上网功能,仅供语音通信。所谓的“自由切换”,实则需要重新进行主卡设置。所谓的“5模11频的全球频段支持”,实则彻底排除了电信号用户。如此宣传用词,显然很容易误导不求甚解的用户。固然会增加一定的促销作用,但牺牲的是口碑形象,也从某种角度体现了国产手机商的功利心态。
科技生活在线首席评论员江炜点评:所谓的互联网+,首先要+上观念。互联网时代的营销,最应在意的是用户体验,误导性宣传已无市场,真诚方能提升满意度。如果企业依旧试图利用信息壁垒牟取不当利益,只能做成一锤子买卖,最终失去用户。