金牛警方应急联动服务中心
四川新闻网成都1月10日讯（记者 雷兹）早饭没吃求助民警买包子、失恋难受渴望寻找女友、有人偷吃自己的方便面……这些“奇葩”的报警，在成都110报警服务台已不鲜见。“有危难找110”已成为民众的共识，但是由于报警常识不足，求助者中常常出现一些“奇葩”报警和无效报警，造成公共资源的浪费。
今（10）日是全国第29个“110宣传日”，四川新闻网记者从成都警方获悉，2014年，成都市（含20个区市县）110接警总量为568.4万余件。其中，违法犯罪警情41.1万余件，求助226.4万余件，交通事故警情67.6万余件，而骚扰误报高达233万余件，骚扰误报占到总警情数的40%。民警介绍，无效报警主要来自恶意报警、骚扰报警和错报，其中，醉酒者、精神障碍者、小孩、“找不着路”、“忘带钥匙”等较为常见。
成都警方提醒，110报警平台是有限的公共资源，一个玩笑电话可能挤占、耽误一个救命电话。有类似“银行卡被吞”、“忘带钥匙”等诉求，没必要拨打110报警，报警人可采取向专业服务人员求助的方式，一样可以很好的解决。而对于恶意拨打110报警电话的，公安机关将根据相关法律法规依法查处，对构成犯罪的还要追究刑事责任。
那么，报警人在有求助时应该如何正确拨打110呢？民警介绍，市民在拨打110时除了应该提供自己的姓名、住址及联系电话等基本信息外，还要冷静反映报警情况，如时间、地点、案由等，如是重大案件，应说明涉案人员数量、特征、现场伤亡情况等。
有警必出，有求必应，110不仅是社会治安保障的生命线，也是一种社会安全公共资源。据统计，2014年成都市巡警共挡获各类违法犯罪嫌疑人6500余名，收缴各类枪支67支、子弹1500余发、各类管制刀具1400余把，查获各类被盗机动车400余辆，有力地打击了各类街面违法犯罪活动。
此外，2014年成都警方共接到使用标杆定位报警1006件。警方提示，如果求助者身处绕城高速内，而又无法描述所处准确位置时，只需说出所在地点就近的110报警指挥7位杆体编号，公安机关就能准确迅速地定位其具体位置，确保报警市民得到及时救助。
同步播报
金牛警方建扁平化指挥体系 现场可实时实地掌控
金牛分局作为全省公安机关信息化建设试点单位，于2014年建成了“金牛区社会治理应急联动服务中心”、“警务作战指挥中心”，二者共同构成了金牛区公安分局扁平化指挥体系。
金牛区公安分局副局长黄兵介绍，扁平化指挥体系基于PGIS警用地理系统，集成了110指挥系统、大情报系统、GPS定位系统、“天网”视频监控系统，实现了对治安防控网的扁平化指挥。“指挥中心可准确掌握报警人位置及报警时间，以便民警快速出警、有效处警。”黄兵介绍，在遇到重大突发事件时，当报警人交代清楚事发地点，指挥中心会实时从报警地图中框选出报警点，然后再调出事发点周边天网监控，最后确定具体事发地点，做到实时实地掌控现场信息，及时处置警情。
金牛区公安分局110指挥中心每天接报警300余起，其中70%属于非警务纠纷，这让本就紧张的警力资源更加捉襟见肘。一方面要保证有限的警力用在刀刃上，另一方面又要做到有求必应,为此，金牛警方启动了社会治理应急联动服务中心建设。
据了解，目前应急联动服务中心整合了区长公开电话、公安、城管、民政、建交、环保、工商等21个部门的民生服务热线，建立集通信、网络、地理信息、视频监控、数据共享及信息处理等多技术为一体的云服务指挥管理系统。“当非警务类报警信息到来时，可通过这个系统，将报警人诉求交由相关职能部门及时联动处理，达到有求必应的效果。”黄兵介绍说。
