日前，天语旗下电商品牌nibiru召开主题为”用星陪伴”新品发布会，正式发布专为老年人打造的智能手机土星一号T1。近来，老人版智能手机新品层出不穷，海信也推出了“心意”，海尔推出了“智爱”。分析人员认为，这表明二线手机商意图通过老人智能手机寻找细分市场突破口，但在操作上存在诸多问题。
需要理由
佳融分析人员认为，综观老人手机产品，2G手机依然是市场主流，而随着移动互联网普及以及各种适合老年人的应用涌现，老人手机市场确实存在向智能手机转移实现更新换代的需要。
需要注意的是，2G手机已经能够满足基本的老年用户需求，例如大音量、大字体、大按键、经磨耐摔等等。更新换代为智能手机，目的是为了实现网络应用。而两类老人机之间目前存在着巨大的价格差，通常为翻倍，甚至不止一倍，例如海信的“心意”手机定价便高达千元，而一般的2G老人机在200元左右，某些低配的3G手机也基本上滑落到了这个价格区间。因此，说服老人们换手机，就必须给出值回这个价差的理由。遗憾的是，目前市场上的老人版智能手机在软硬件上皆不能给出令人满意的答案。
除去可以免费下载的应用，手机商能够拿出来换取真金白银的老人应用乏善可陈，最常被用来宣传的一项功能是远程控制，例如海信称之为“心连心”协助服务，让子女异地操控老人的手机帮助做些设置类动作。而事实上，对于功能简约的老人手机，这种操作往往是一次性的，异地操作的需求更是有限。也会有消费者被这个比较新鲜的概念打动，但真正的实用价值终究会被认清的。
科技生活在线注意到有这样的投诉，网友“新疆妞”在京东商城留下的评价内容称：“这手机根本就没弄好就上市了吧?本来就是冲着心连心的服务卖点给家里老人买的，结果根本不能用，一直再努力试用传说中的心连心服务，无论是说明书上印刷的、打客服电话询问后提供的下载应用的网址根本不能打开!然后再打客服电话就说让专业人员回复，直至今日还未果。如果没有这个功能，这个手机充其量也就值700元。”
事实上，海信客服进行了回复：“感谢您为家人选择海信心意!目前心连心还只支持Android，暂无iOS版本，不过我们也在加紧开发。请您见谅!”显然，海信宣传时主打“心连心”概念，并未明确告知这位用户苹果手机不适用。分析人员表示，安卓系统手机远程控制程序早已有之，而苹果系统即使有类似程序，海信手机能否将两者兼容使用，也不仅仅是技术研发问题，还涉及知识产权领域的交涉。
分析人员指出，目前的老人版智能手机，厂商不仅缺乏足够打动老年用户的应用内容，在产品设计上也不尽人意，某些方面甚至不如2G手机更实用，例如触摸屏的运用效果频遭投诉，反而不如实体键更便于老人操作。或许受成本限制，低价老人机的触摸屏反应不灵成为投诉焦点。事实上，触摸屏过于灵敏同样不适合反应迟缓的老人。网友“最强心脏”形容称：“触屏不好用，该灵敏的不灵敏，不该灵敏的乱灵敏。”因此，对老人机的设计要求相对而言更苛刻，绝非添些老人应用、加大字体与音量这么简单。而显示屏变大，导致易碎性增加，对于控制力减弱常掉落东西的老人而言，也成了不利因素。分析人员建议给老人机添加更多的实体键，减少低价机触摸屏反应不佳造成的恶劣体验。
门槛更高
软件应用不给力，硬件设计难如意，也就决定了目前绝大多数老人版智能手机的市场表现不会太理想。分析人员表示，4G时代已然来临，3G手机价格迅速滑落，指望借助老人机概念保持甚至提升定价，只能是一厢情愿，手机商必须做出切实符合老人需求的产品并给出绝对有诚意的价格，才能真正切入这个门槛很高的细分市场。目前存在的诸多问题的实质，则在于厂商对老人机受众群的洞察不到位。
必须首先明确的是，与普通手机的受众定位差异在于，老人机的购买者与用户是不同人群，通常是子女购买老人使用。因此，手机商必须兼顾两类消费观念迥异的人群对产品的审视和要求。就这个角度而言，做好老人机更具难度，并不适合二线品牌来承担。
而洞察中国老人手机用户需求，还必需考量他们所具有的特殊社会背景，60岁以上的这些老人经历过“文革”等困难时期，消费观及价值观在改革开放之前已然定型。受旧式传统思维影响，费用必然是这代人优先考虑的要素。事实上，厂商做产品策划，不仅要考虑销售阶段的硬件价格，在系统设计上还要考虑使用阶段的消费开支。一款老人机即使将应用设计得很贴心但却需要使用者支出较高的流量费用，也很难在习惯计较的老人用户群里赢得好口碑。分析人员建议，手机商与运营商联手推出定制的老人合约机，应该是不错的选择。
科技生活在线首席评论员江炜点评：常说女人与小孩的钱好赚，并未包括老人，主要原因应该就是比较善于抵制忽悠。做老人产品，门槛其实更高，因为要过子女与老人两道关。必须拿出过硬产品击中痛点，虚头巴脑地玩概念不好使。(姜鸿)
